朝の仕事
・ベッドの下の拭き掃除(見えるところによだれ跡やほこりが無いように)
・マットは全て掃除機で玄関 内1枚、外1枚、流し1枚、トイレ入り口1枚、更衣室1枚、
裏の出入り口、内1枚、外2枚)
・入口のドアの指紋取り(よく汚れています)
・外の掃除は制服に着替えてから(周りにアピールするため)
リーダーさんの担当と
3S+5報告の掃除担当箇所
リーダーさんの担当
東チーフ
顧客全般
(ピークマネージャーでのトラブル第二リーダー、第一は竹下さん)、
こころ整体のクレジットカード責任者。
・ハガキや年賀状、
・DM、紹介者、
・スタッフ管理責任者。
・補充関連責任者
・お礼全般管理(お客さんがお土産持ってきたりとか)、
・イベントや店内飾り付け
・店内美観全般
・クレーム把握責任者(リーダーさん全員で共有)。
・お礼全般責任者(リーダーさん全員で共有)。
○松本リーダー、
・WEB(ホームページ、クチコミサイト)管理。
・エコウォーター
・物販管理
・張り紙
・チラシ
・エアコン(掃除と温度管理)
・サーキュレーター
・CD
・加湿器(掃除と湿度管理)
・次亜塩素酸水(加湿器、スプレーへの補充)
・スタッフ管理(東さんと共有)
・クレーム把握(リーダーさん全員で共有)。
・お礼全般(リーダーさん全員で共有)。
竹下リーダーは、
・ピークマネージャー(トラブル、使い方)、
・wifi
・パソコン
・外全部(美観チェック)
・旗管理
・クレーム把握(リーダーさん全員で共有)。
・お礼全般(リーダーさん全員で共有)。
○村上リーダー、
・買い物全般。
・トイレ管理。
・クレーム把握(リーダーさん全員で共有)。
・お礼全般(リーダーさん全員で共有)。
リーダーさんでひごなびの更新作業も行ってもらっています。
東チーフ
↓
松本リーダー
↓
村上リーダー
↓
竹下リーダー
1週間交代でやってもらっていますが、もし客足が鈍いときは
皆さんも更新作業してもいいですよ。
山本さん
・棚拭き
・受付の棚(整理・整頓・清掃)
福山さん
・棚整理
・カゴ棚整理
・カゴ下床拭き
3S+5報告
担当が設定されている人は先ずその持ち場から
設定されていない人は
着替え、店内の汚れ全般(くもの巣、ほこり、ガラスの指紋)
備品のよごれ、駐車場、お店の裏、
または、お客様のクレームにつながること、安全面で問題があること
自分の施術や対応などでの「ヒヤリハット」の報告をする。
※「ヒヤリハット」は別ページで説明しています。